De vacature bij een ministerie, waarin medewerkers werden gezocht om te achterhalen hoe burgers online praten over het ministerie, leidde tot Kamervragen. De Partij voor de Dieren vond het inzetten van ambtenaren bij online discussies een ongewenste inmenging in de persoonlijke levenssfeer, de vrijheid van meningsuiting en de meningsvorming van burgers. Om goed beleid te […]
Gedurende het gesprek zoek ik wanhopig naar de crux: waarom zijn Chris Aalberts en David Kok het zo met elkaar oneens. Zij proberen, op mijn uitnodiging om een gesprek hierover, elkaar te overtuigen van de zin of onzin van het gebruik van social media door gemeenteraden. Dat lukte overigens niet. Elk voorbeeld dat op tafel […]
Uit onderzoek blijkt dat direct mailings als acquisitiemiddel uiteindelijk tot minder klantbehoud leiden. Willen alle bureaus en bedrijven die mij doodgooien met mailings dit a.u.b. lezen? Ik begrijp het, u wilt verkopen. En ja, het is crisis, iedereen moet dat extra stapje zetten. Maar het werkt niet, echt niet. In de mailings worden de meest […]
‘Geen vijf-gangen-diner voor de raad’ was het antwoord op de vraag hoe de griffie de raad kan helpen om beter te functioneren. Ik vertelde er iets over in het debat ‘Goede raad is goud waard’ dat Binnenlands Bestuur op 27 februari jl organiseerde. Bij de verkiezingen vertrekt de helft van het aantal raadsleden. En ze […]
Over je graf regeren, een populaire discussie tijdens raadsvergaderingen in het zicht van de verkiezingen in maart. Raden gaan daar selectief mee om. Want met het vaststellen van begrotingen en allerhande beleids- en meerjarenplannen ligt er al een behoorlijke hypotheek op de toekomst. Verankerd en geborgd beleid, heet dat in jargon. En maar goed ook, […]
Wanneer is het digitale tijdperk precies begonnen? In het dagelijks leven heb je van die momenten dat je ineens beseft dat het allemaal echt anders is dan ‘vroeger’. Onlangs, op de eerste dag van een leergang – door de hoogleraar steevast ‘college’ genoemd – had ik een moment van openbaring. Zaten wij daar, professionals van […]
Veel gaat tegenwoordig via mail, sms of zelfs twitter. Maar als de telefoon gaat, is het altijd bijzonder. Wie zal het zijn, wat wil hij, kan ik helpen? Ik heb het over bellende raadsleden, core business van de griffier. Niet dat ik gekluisterd aan de telefoon wacht op hun vragen, verzoeken of opmerkingen. Maar deze […]
Bij de eerste vergaderronde met iPads in mei kon ik mijn glimlach nauwelijks verbergen. Kijkend naar de ruime meerderheid van de vergaderaars, grotendeels nog zoekende naar de meest handige werkwijze en apps voor zichzelf, dacht ik terug aan mijn afdelingsplan 2008 waarin ik voor het eerst de digitalisering van de raadzaal had opgenomen. Toen had […]